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社区卫生绩效考核的喜与忧-英雄联盟全民竞猜
时间:2021-03-17 来源:官网首页 浏览量 21391 次
本文摘要:“有一个叫业绩考核的好助手,上夜班这种麻烦的工作依然很难。

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“有一个叫业绩考核的好助手,上夜班这种麻烦的工作依然很难。”从今年7月1日开始,北京市城区141个社区卫生服务中心试点推迟了门诊服务。其中,24个社区卫生服务中心24小时试点门诊处理服务,德胜社区卫生服务中心是试点之一。

任务艰巨,但中心主任韩琮琌每次都来了。对德胜社区卫生服务中心来说,让大家上夜班,只要加大夜班工作在业绩评价中的权重就可以了。德胜社区卫生服务中心的业绩评价已经运营了三年,韩琌琌琌给自己的评论是“喜忧参半”。善“收支二线”启动,社区医生不吃“粮食”,但积极性一点也减少,生产力、服务质量、居民满意度大幅度提高。

2007年3月1日,作为北京市西城区唯一的考试,德胜社区卫生服务中心每月开始进行“收支两条线”管理。人员经费和业务收入管理体制,社区医生不吃“皇粮”,管理者的担忧也在增加:社区卫生服务中心不回到大锅饭时代吗? 难题年摆在韩琌面前。

政府每年的人均工资是4.5万元(现在是48600元/人/年),如何公平分配这笔钱,最大限度地激发员工的工作热情? 她带领大家开始探索建立视学系统。根据该中心制定的业绩评价方法,评价和分配分两个阶段展开:中心对科室(站)、科室(站)对岗位人员。从业务科到后勤保安,都是审查的对象。

审查内容还包括工作数量、工作质量、服务满意度、资源利用率,四个分数要求部门和科室的收益。审查工作数量时,与中心相关的520项服务各由系数改编,系数越高这项工作的风险越大,责任越大,工作强度越大,时间越长,范围越广。例如,医生做手术可能和护士打100次针一样。把各自的工作系数和相应的工作数量相加,进行合计,得到工作数量评价的最后结果。

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审查工作质量时,重点集中在服务弱点,在缺乏质量的服务环节的每月审查,对短期没有效果的审查指标,按季度或年度审查。“中心的前身是德外医院,医务人员对公共卫生服务很了解,所以我们的审查重点也是其中之一。”韩琲说。

在审查满意度时,中心采用了四种手段:在医院门口阻止患者的问卷调查。采用社会监督在服务站之间巡回演唱访问调查。

一楼安装了触摸屏评价系统,让患者可以评价。为每个服务窗口添加满意度项目经理,分为“优、丰、中、劣、差”五个部分。审查资源利用率时,中心应根据科室支出封顶线改编,最大封顶线拒绝处罚,防止“流涎”的复发和医疗消耗品、办公消耗品的浪费。

为了希望员工在工作中变得困难,中心特别设置了团队合作奖、工作创新奖、双向复诊奖、家庭康复奖、健教优秀讲师奖等专业奖。这个奖项,惩罚的惩罚。

最大,某种程度的职业,奖金差距最低也是平均1200元。“一次,发现某社区医生的‘符合身体健康’手机没有开机,很快就被扣了500元。”韩琏说:“对这种情况,我们决不姑息。


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